Skip to main content

Posts

Showing posts from June, 2021

MENIKAH DENGAN NASABAH

Di sebuah forum diskusi asuransi, seorang calon klien mengajukan pertanyaan "Apakah kira-kira asuransi kesehatan yang cocok untuknya". Maka bermunculan agen-agen asuransi dari berbagai perusahaan menawarkan produknya. Sebagian besar menawarkan "keunggulan" premi murah. Bahkan ada yang berani menawarkan Premi hanya (dibawah) Rp 200 ribu per bulan. Menjual Produk Asuransi Kesehatan bukanlah sekedar "Jual Putus", seperti menjual Chitato di warung. Nasabah bayar, Chitato diterima, bungkusnya dibuka, isinya dimakan dan nasabah kenyang (dan pergi dengan senang). Menjual produk asuransi kesehatan itu, ketika nasabah bilang oke dan perusahaan asuransi menyetujui, maka sebenarnya agennya sedang mengucapkan "ikrar menikah" dengan nasabahnya itu. Karena kalau nasabah sakit : kapanpun, dimanapun, agennya harus siap membantu : minimal dengan informasi. Kata Sevel, stand by 24/7, 24 jam sehari-7 hari seminggu. Lalu, bayangkan, dengan premi "hanya" Rp

SINGA MAKAN RUMPUT

Kemarin ngobrol dengan seorang teman lama, pengusaha. Saya mengenalnya sebagai pengusaha yang gigih serta nggak sungkan berbagi ilmu. Kami terakhir bertemu sekitar enam tahun lalu, di airport Changi saat dia mengajak tim intinya yang berprestasi outing ke Singapura dan Malaysia. "Sekarang aku jadi singa makan rumput, Bas", Katanya kemarin. Awalnya dia mendapat "nasehat" dari konsultan di medsos, bahwa ketika merekrut tim tidak terlalu penting mencari yang berkualitas. Karena yang berkualitas akan "mahal" harganya. "Karena pada dasarnya, setiap orang yang bernafas itu bisa belajar", kata sang konsultan di medsosnya. Sejak itu, teman saya tidak terlalu memikirkan standar kualitas rekrutmen. Asal bernafas, dia rekrut. Dia ajari, dia didik. Akibatnya, performa perusahaan makin lama makin mundur. "Jangankan ngajak jalan-jalan ke Singapur, Bas. Sekarang karena team penjualan tak sebagus dulu, untuk jalan-jalan ke Puncak saja kami sewa angkot"